提高管理沟通 如何提高管理者的沟通能力

管理者如何提升自身沟通能力

一个人的沟通能力一般是由其性格及其小时候的环境影响造成的。在实际工作中，管理者可以通过以下几种方法来提升自己的语文表达艺术。

提高管理沟通 如何提高管理者的沟通能力

1。多看书，包括一(2)积极倾听员工的发言些另外，沟通如此重要，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢?是不是通过沟通做到了资料齐全，上下通气，行动协调，人际关系融洽呢?笑话或演讲之类的文章。

2。对下属多开培训课，通过讲课来训练自己的语言表达能力。

3。若要与其他人（同事或上司）进行沟通，则需事先要对该问题进行深入的分析，多设想对方可能的反应和回答，从而想出预先的，而不致于事到临头，不知所措。

4。在与下属沟通时，多站在对方的立场来考虑问题，尽量做到不伤害到下属的自尊心。

5。在碰到挫折后，不要心灰意懒，而是要积极的思考失败的原因，找出解决的办法，并作必要的总结。

一段时间下来，可能会因为性格等方面的原因而影响其语言艺术表达能力，但基本的沟通能力还是可以过关的。

教你如何快速提升沟通技巧？管理者必备，不同年代沟通技巧都在这

如何提升管理沟通技巧

如何提升管理沟通技巧

导语：沟通技能能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度。下面让我们了解一下如何提升管理沟通技巧吧，欢迎参考！

跟踪信息与调节信息流：跟踪信息是指在组织沟通中，宁可假定自己的信息被人误解，因而需要设法跟踪信息的发送，以便确定自己的信息是否已准确地得到接受和理解。并且，可以通过对沟通进行质量和数量方面的调节，采用“例外原则”，设法消除“沟通信息超载”，以确保得到的信息流。

利用反馈和移情：反馈是有效的双向沟通的'一个关键条件。在面对面沟通中，可以得到直接反馈，而在下行沟通中，往往由于反馈机会有限而造成沟通偏。因此，研究普遍认为，需要大力加强上行沟通中的信息反馈，并在组织沟通中更为“接受者导向”，注意在反馈中的移情，即把自己摆在他人的角色上，并善于适应别人的观点和设身处地理解他人的情绪，从而获得共同理解的基础。此外，上下级之间的相互信任有利于提高沟通的信息加工层次与质量。

增强沟通技巧：改进组织沟通的重要技巧之一是通过增强倾听技巧，促进主动沟通，并把重点放在理解上，既要理解他人，也要理解自己，可以采取多种方法。比如，排除信息歪曲，使发言者放松，表达对信息的兴趣，询问问题等，都能改进倾听效果。在沟通中，需要掌握一些沟通技巧：

善于像听收音机那样，仔细、完整地接收和倾听信息；

简化沟通中所运用的语言，使沟通信息尽量简洁；

注意分析和抓住段落信息，要求对方加以复述，并作出小结和回顾；

尽量采用“我……”的表述，而避免“我们如何如何……”的称呼；

在沟通信息中，订立阶段目标，例如，“这次主要解决……问题”等；

注重运用肯定技巧，通过信息反馈、姿势、表情和运用“对抗”方式肯定自己意见；

注意避免干扰姿势或动作，不打断发言者，集中倾听对方的信息；

适当利用小道沟通渠道，以便通过非二是加强团队协作，增强凝聚力。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量，是凝聚人心、成就事业的重要保证。提高沟通协调能力，必须增强团队协作意识和能力，从容应对、妥善处理与上级、同级和下级之间的关系，做到上下级相互沟通，同级相互信任，合作部门友好相处、协调一致。要发扬团队精神，明确个人的角色和个人在团队中的作用，自觉地担负起自己的。同时，要积极配合其他同事的工作，多交流、多协作、多沟通，掌握赞美与批评的技巧，培养良好的沟通关系，营造相互鼓励与支持的合作氛围，通过取长补短的配合，限度地发挥团队协作的效用。 ;正式渠道加强沟通的灵活性和速度；

注意在企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。沟通中针对情景或人员作出不同的信息处理，并强调时机性。

研究表明，沟通倾听有三种水平：边际式倾听，评价式倾听，投射式倾听。

边际式倾听。这时，者并没有仔细倾听，双方并未相互倾听或理解；

评价式倾听。评价式倾听是指者注意评价发送者的信息，只是在听到不能接受的信息内容时才仔细倾听，但这时，倾听往往很快终止，者开始对不完整信息作出反应；

投射式倾听。投射式倾听最有利于相互理解，者仔细倾听，以对方的立场加以认真思考，而不马上作出评价，也称为“移情倾听”。

如何提高管理者的沟通技巧

因为管理者的职责是通过他人来完成工作，为此，良好的协调和沟通能力，是管理者必备的、最基本的能力。

如何提高管理者的沟通技巧

一个成功的管理者必须具备良好的沟通能力，离不开有效的沟通。以下是我跟大家分享提高管理者的沟通技巧，希望对大家能有所帮助！

1沟通和管理沟通的概念

为了设定的目标把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

(1)概念：所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通。它是管理领域里面发生的沟通它是用交流的方式来完成管理的种种职能的活动。

2提高管理者沟通技巧的方式

人们在沟通时要做到往上沟通要有胆识，水平沟通要有胸怀，往下沟通要用真心。

2.1与上级沟通

(1)要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”作为下属，要时刻保持主动与沟通的意识，工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动粥通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与保持有效的沟通，方能获得器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重的态度，能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说“不”!第三要换位思考，如果我是我该如何处理此事而寻求对上级处理方法的理解!

寻找对路的向上沟通方法与渠道。寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。被管理者要善于研究上级的个性与做事风格，根据的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的知道，不期盼你遇到问题的时候，都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与的默契

2.2与同级沟通

部门的平级沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识。消除水平沟通的障碍，要做到以下几点：

(1)要做到主动，只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。

(2)要做到谦让坦诚。在单位里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会轻易得到别人的支持，坦诚帮人消除误解。再有做到体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。四是、协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作。然后再要求人家配合。要做到共事不越界。五是不传闲话

2.3与下置沟通

(1)采用走动式管理进行沟通走动式管理是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指管理者身先士卒，深入下去。体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。“走动式”管理的主要优点：一是了解情况。不下一线亲自走走，有时就像雾里观花，心中没底。再就是许多下级有时喜欢报喜不报忧，有时出现问题想自行解决，没及时上报，可能会给公司整体工作造成被动。走动中和各级的交流就是沟通。直接的沟通，可以掌握及时、可靠、全面的情况，为今后的准确、果断、及时的决策打下坚实的基础。二是交流情感。经常的下基层，可以和一线员工直接交流，了解他们的想法、看法和意见，拉近了上、下级之间的情感交流，消除一些由于避免过多谈论自己的话题，而注意有足够时间倾听对方的意见，使话题平稳地转移；隔阂而产生的误会和误解，产生相互间的信任与更好的配合，决策考虑的面更广、更全面了。

(2)赞扬

赞美能使他人满足自我的需求。心理学家马斯洛认为，荣誉和成就感是入的高层次的需求。作为管理者，你应该努力去发现你能对部下加以赞扬的小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。赞扬的态度要真诚;赞扬的内容要具体;注意赞美的.场合;适当间接赞美。总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人敬重的一种表现。恰当的赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善与下属的人际关系。所以，在沟通中，我们必须掌握赞美他人的技巧。

(3)批评

1)批评要以真诚赞美的作开头。2)要尊重客观事实。批评他人通常是比较严肃的事情，所以在批评的时候一定要客观具体，应该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人，而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上。3)指责时不要伤害部下的自尊与自信。不损对方的面子，不伤对方的自尊。指责是为了让部下更好，希望你不要再犯这样的错误。4)友好的结束批评。批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能解决问题。提出充满感情的希望，报以微笑，帮他打消顾虑。增强改正错误、做好工作的信心。5)选择适当的场所。指责时选在单独的场合。

2.4注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用

管理者如何提高沟通水平

沟通的障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。

1、工作中要常和员工之间保持良好的沟通，只有沟通才能及时的掌握员工的工作进度和取得的阶段性成果，如果员工有错误的地方可以时间帮助他们纠正，并积极的协调好其他人的工作，这样可以提高整个团队的工作能力。

2、对待员工不仅要关心他们的工作，而且也要留意员工的心情，如果出现员工工作态度消极要及时的了解原因，给予员工适当的帮助，这样和员工之间也能建立起良好的关系。

3、在员工犯错误的时候不(2)要求：要有积极的沟通意识、明确的沟通目标、良好的沟通心态、有效的沟通技巧。能只把原因归结到员工身上，身为管理者自己在这些事上也缺乏关注，所以自身也要反省。

4、在面对员工汇报工作的时候，一定要要求员工不要带着问题来汇报工作，要带着自己的想法和预定方案来汇报，这样能极大的提高员工的工作能力。

5、作为管理者要多接触新的知识，吸取先进的管理知识和经验来运用到自己的团队中，别人的成功管理经验总会有值得学习的地方。

如何提高组织管理者的沟通技巧？

对于组织沟通中可能遇到的偏，需要从多方面采取改进措施，除了改善沟通信息本身的质量，还需要改进对于他人信息沟通的理解。改进组织沟通的主要途径是增强沟通技能。在各类组织日益全球化、员工队伍日益多样化的今天，开放式沟通成为最为重要的管理技能。 ;

在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语,以便接收者能确切理解所收到的信息。

1.2管理沟通

一位擅长倾听的通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。

当然，倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。

(3)恰当的使用肢体语言

肢体语言是交流双方内心世界的窗口，它可能泄露我们的秘密。一个成功的沟通者在强化沟通的同时，必须懂得非语言信息，而且尽可能了解它的意义，磨练非语言沟通的技巧，注意“察言观色”，充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时，要时刻注意与员工交谈的细节问题，不要以为这是“雕虫小技”而忽视。

(4)注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。

(5)减少沟通的层级

为避免沟通过程中信息的失真，可以精简机构，建立一支精明的团队，根据组织的规模、业务性质、工作要求等选择沟通渠道，制定相关的工作流程和信息传递程序，以保证信息上传下达渠道的畅通，为各级管理者决策提供准确可靠的信息。也可以通过召开例会、座谈会等形式传递和收集信息。管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高级的越应该注意与员工直接沟通。

(6)变单向沟通为双向沟通

很多企业沟通只是单向的，即只是向下传达命令，下属只是象征性的反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督和管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感，所以，单向沟通必须变为双向沟通。

可以通过以下几种方法：

1、提高管理制度

2、加强管理者与被管理者的沟通，成为朋友

3、（也是最重要的一点）要多多吸取大家的意见，在被管理者中间树立威信

管理者如何实现有效沟通

重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。一个成功的管理者，80%靠沟通。沟通是管理中的一个重要环节，良好的沟通就象一个润滑剂，使单位内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，将可能出现的问题消灭在萌芽状态.创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。 ;

管理者如何实现有效沟通

管理者如何实现有效沟通，在职场上，管理者和员工进行有效的沟通才能真正了解公司的状况和问题所在，沟通是一切行为的桥梁，下面一起来看看管理者如何实现有效沟通。

管理者如何实现有效沟通1

1、 建立与员工沟通的渠道

郭士纳进入IBM后，意识到自己与员工沟通的重要性。他说：“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。”当然，对于IBM这样的大公司，要与每一名员工坐下来面谈，是不可能实现的，但还有其他的方式可以实现互动的交流，郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。

郭士纳上任后6天，就给IBM的全体员工写了一封信，他在信的还讲到：“在未来的几个月中，我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室，而且，只要一有时间，我就会去和你们会晤，以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。”

郭士纳在邮件中对员工讲述他的并传递信心，而IBM的员工，或者支持，或者反对，都坦率地表达，甚至不惜讽刺。正是在这样的坦诚的互动交流中，郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。

因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。

2、 积极倾听员工的发言

“沟通首先是倾听的艺术。”在日常工作中，倾听能力更为重要。一位擅长倾听的通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。

下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法，同样给你一个适当的时间为你的借口做准备。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。

沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。积极的`倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体认他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。

管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。

回答是否定的。因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤，在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍，他们直接影响沟通效能的发挥。为提高沟通效率，可以从以下几方面去入手：

1、 沟通要有认真的准备和明确的目的性

管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通;还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟通我们得到了什么。

重要的沟通事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，到达什么目的，不仅沟通者清楚，还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。

2、 沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情

既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。

当然，下属也未必比你，有时做的会很出色。在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。相信无论对企业，还是对自己都是有好处的。

提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。

沟通是激励下属的基本途径，应通过运用艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。

每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与，从而有利于良好人际关系的形成。

所以，要时时与员工沟通，为找好你自己的借口做充足的准备。

管理者如何实现有效沟通2

1、协调的基础是沟通，人际关系中的桥梁也是沟通。如果这座桥梁搭得结实宽敞，那么就会大大促进人际关系的改善。良好的人际关系运作是管理顺畅成功的重要保证。

2、积极的去倾听，多把话留给别人讲，只有大家都真诚的说出自己心中的想法，这样才能真正的发现问题及存在问题的原因。也才能为解决问题奠定基础。在听对方讲话时，注意要尊重对方，不要随便打断别人的`讲话，交流时精神集中、专注。

3、良好的倾听，可以获得大量有益的信息。 良好的有效的沟通，就象一个润滑剂，可使公司内部部门与部门之间，员工与员工之间，管理者与被管理者之间的配合更加默契，将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态。

任何问题都可以通过沟通解决或改善。沟通对公司、对个人、对各级管理人员的工作都有重要的意义，尤其是对管理人员，更是至关重要。

管理者如何实现有效沟通3

一、让员工对沟通行为及时做出反馈

如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

二、1.1沟通概念对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。

比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

三、积极倾听员工的发言

沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。

当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

四、注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。

比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

五、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

六、减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。

交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。

在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

论企业管理者如何提高沟通协调能力

一、企业管理者要深刻认识沟通协调能力的重要性

论企业管理者如何提高沟通协调能力

语：良好的沟通协调能力是企业管理者在实际工作中应该具备的基本能力之一，它不仅能够融洽企业内部的人际关系，推动工作顺利进行，而且关系着全的和谐稳定。下面是我为你带来的论企业管理者如何提高沟通协调能力，希望对你有所帮助。

沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。良好的沟通协调能力是企业管理者在实际工作中应该具备的基本能力之一，它不仅能够融洽企业内部的人际关系，推动工作顺利进行，而且关系着全的和谐稳定。

提高沟通协调能力，是当前贯彻落实的群众路线的应有之义。群众路线要求我们一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，就是要说话、做事，用甘当小学生的精神与群众密切沟通与交流。只有经过充分诚恳的交流，才能够真正了解群众的所需所想，为群众服好务。在这个过程中，企业管理者只有善于沟通、善于交流，才会得到广大企业职工的认可与尊重、信任与支持。良好的沟通协调能够在企业单位内部形成融洽的人际关系，增强团队的凝聚力，保证工作顺利进行。研究表明，70%的现代管理工作都是在进行协调沟通，沟通不畅已经成为导致管理障碍的主要因素。企业和企业员工沟通协调能力的高低，直接决定了企业运行的协作程度和整体效率。在企业日常运行工作中，要做到政令畅通、令行禁止，就必须确保企业内部、各个部门、企业员工之间的沟通协调有序进行，否则便会造成生产效能低下、执行力不足等不良后果。提高沟通协调能力，是企业管理者树立良好形象的有效手段。妥善处理好企业内部各种关系，科学及时化解企业内部出现的各种矛盾，就需要我们以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，增强自身的公信力，进而有效企业内部良好风气，积聚正能量，使核心价值观得到充分彰显。

二、企业管理者如何提高自身沟通协调能力

提高沟通协调能力，是企业管理者做好本职工作的本质要求之一，需要我们不断解放思想、与时俱进，紧跟新的形势，研究新情况、发现新问题，在理论和实践中不断学习进步。

（一）努力提高个人综合素质良好的个人素养，往往会在沟通过程潜移默化地表现出来，对于营造融洽和谐的沟通氛围、促进交流的顺利进行具有十分重要的作用。加强自身修养，具体而言，应该从以下几个方面努力。一是要增强角色意识。企业管理者应明确自身角色定位，增强意识，充分了解自己所处职位的权利与义务，切实感受到自身职责和使命的神圣性，努力赢取企业员工、的认可和支持，真正做到管理到位，管理出效益。二是要提高理论素养。管理者要坚持不断学习，学习是增长才干、提高素质的重要途径，也是理性作为、开展沟通的基础。在面对新问题、新矛盾时迅速发现问题的`症结所在，为接下来的沟通协调提供正确的工作思路。三是要加强道德修养。道德建设是提高全民族素质的一项基础性工程。企业管理者只有培养坦荡高尚的道德情，坚持正确的立场、严于律己、宽以待人、不制造矛盾才能够提高自己的人格魅力，在企业沟通协调工作中做到以德服人。

（二）掌握适当的沟通原则和技巧企业管理者做好沟通协调工作，不要高高在上，避免“不沟不通”“沟而不通”的尴尬处境，不仅要掌握一定的沟通艺术，而且要注重区分不同的沟通对象，采取恰当的沟通方法，灵活运用沟通技巧，进一步提高沟通效率。要做到这一点，熟练掌握必要的沟通原则和技巧十分重要。一是要坚持沟通协调的主动性。相对于被动沟通，主动沟通协调往往更容易建立良好的人际关系，更能够及时消除误会，将矛盾化解在萌芽之中。因此，我们要学会积极主动与他人沟通，有意地培养自己的沟通意识，更要将主动沟通协调作为一种人生态度，在工作中主动协调联系，热情提供帮助，及时反馈信息，自觉承担，做一个值得信赖的好同事。二是要学会换位思考，保持同理心。换位思考是沟通活动顺利进行的必要前提。沟通没有对错之分，只有立场之别；没有的对抗，只有相对的退让。懂得尊重、理解、谦让、体谅对方，才能将心比心、集思广益、博采众长，促使整个团队的和谐进步。因此，要时刻保持一颗同理心，耐心听取别人的意见，主动理解对方的想法，学会换位思考，促使观点从碰撞走向融合。三是要做到求同存异、和而不同。沟通对我们来说既是挑战，更是机会。不同意见的出现，如果不是不讲原则地闹个人意气，那么就是我们集体的财富和资源，可以引发更深入的思考和讨论。因此，在沟通过程中听到不同声音，绝不是坏事。在工作中，以大局为先，善于在博弈中寻找平衡点，在求同存异、和而不同的基础上，把矛盾的各方统一团结起来。四是要保持心态平和包容。沟通是情绪的转移和感情的互动，良好的心态是沟通顺利进行的助推剂，封闭的心态则可能成为沟通受阻的罪魁祸首。因此，无论是什么情况，都要保持沉着冷静、平心静气，避免极端情绪等非理性因素的负面影响。即使处于冲突或矛盾情境中，也要保持一颗平常心，以积极和乐观的态度去面对，努力寻找解决问题的有效途径。

（三）在实践中提高沟通协调能力实践是认识发展的动力，沟通协调能力的(1)对不同的员工使用不同的语言提高，只能在不断的交流实践中获得。在管理工作中，我们应该充分利用不同对象、层次和场合的交流机会，全面锻炼自己的沟通协调能力，妥善应对复杂多变的环境。一是要深入工作一线。管理者只有深入一线，才能掌握各职能部门在实际工作中适应基层工作需要的管理流程、管理方法、管理体制、管理理念等方面的问题，了解生产一线员工工作环境、工作疾苦、增进干群关系，不断进行管理创新；与企业一线职工交流，既要心怀诚意、积极热情，又要方法合理、善于，这样才能真正深入实际、了解企业基本情况，及时消除误会、化解矛盾，形成民意畅达的和谐局面。